Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Bei CATLINK sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass es Fälle geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen, und sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabebedingungen:

Anspruch auf Rückgabe

• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in der Originalverpackung, unbeschädigt und in unbenutztem Zustand befinden.
• Dem Produkt muss die Originalquittung oder der Kaufbeleg beiliegen.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum veranlasst werden.

Rückgabeprozess

1. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile „Rückgabe“ und Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung sowie Fotos des Produkts in der Originalverpackung an 
2. Sobald wir Ihre Rücksendung nachgewiesen haben, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Bitte verpacken Sie unser Produkt sorgfältig im Originalzustand und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
3. Sobald das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, prüfen wir den Zustand des Produkts und füllen den Artikel wieder auf. 
4. Sobald alle oben genannten Schritte abgeschlossen sind, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess. Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Tagen, nachdem das Produkt unser Lager erreicht hat.

Garantie

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, das unter die Herstellergarantie fällt, lesen Sie bitte die mit dem Produkt gelieferte Garantiedokumentation oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel 

• Sie wird nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt eines Produkts angefordert. • Ein zurückgesendetes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, z. B. weist Risse, Dellen oder Kratzer auf. • Ein rechtsgültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden. • Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Nutzung oder Modifikation des Produkts verursacht. • Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind oder Blitzeinschläge. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Bei CATLINK ist es unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Obwohl wir verstehen, dass es für viele unserer Kunden wichtig ist, den besten Preis zu finden, bieten wir derzeit keine Preisanpassungsrichtlinie an.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Preisen unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] . Wir sind immer für Sie da und freuen uns über Ihr Geschäft.